maanantai 12. joulukuuta 2016

Kassatoiminnot ja maksuvälineet

Erilaisia maksuvälineitä

- pankkikortti
- raha
- online-maksukortti
- luottokortti
- hotellilasku
- lounasseteli, lounaskortti
- yhdistelmäkortti

Lounasseteli ja lounaskortti: ei voi käyttää muuhun kuin aterioinnin maksamiseen. Ei voi vaihtaa rahaksi, ei saa vaihtorahaa.

Pankkikortti: tarkoitettu käytettäväksi tilillä olevien varojen puitteissa. Pankkikorttiin voi halutessaan hakea maksuaika- tai luotto-ominaisuutta.

Luottokortti: maksuaikakortti, voidaan hakea luotto-ominaisuutta. 

Online-maksukortti: käy suomessa ja ulkomailla sellaisissa liikkeissä, joissa on kyseisen kortin tunnus. Ostojen yhteydessä tilille tehdään katetarkistus ja varaus. Kortilla ei voi tehdä ostoja 'yli varojensa'. 


19.12. klo. 18.15 

vakioateriat / tarj. ajat. 
tarjoilujärjestys
hyvä as.palv. myynnin rek. punaportin toimintaohjeet
blogi + muistiinpanot 




Vakioateriat

Illallinen, päivällinen, lounas sekä aamiainen.


Aamiainen:
Tarjoiluaika 6.30-11.00
Tarjoilupaikkoja esim. sairaalat, päiväkodit, henkilöstöravintolat, oppilaitokset, puolustusvoimat, hotellit, motellit, bed & breakfeast- majoitus- paikat, huoltoasemat ja kahvilat.

Tarjoilumuotoja: huonepalvelu, noutopöytä, linjasto, pöytiintarjoilu

Aamiaistyypit:

mannermainen eli contintental: kahvi/tee, vaalea leipä, voi, marmeladi

englantilainen eli English: tee/kahvi, paahtoleipä, kananmuna, makkara, pekoni, tuoremehu

Skandinaavinen: kahvi/tee, puuro/murot, leipävalikoima, leikkeleet, kasvikset, jogurtti, viili, kananmuna, lihapullat, pekoni, makkara, hedelmä, tuoremehu, hillo, marmeladi ja makea leivonnainen.

Lounas:
Tarjoiluaika: klo 11.00-14.00
Tarjoilupaikkoja esim. ravintolat, henkilöstöravintolat, kahvilat, koulut ja hoitolaitokset.
Tyypillisiä ruokalajeja: arkiset ruokalajit: salaatit, keitot, kastikkeet/padat/höystöt, laatikkoruoat, murekeruoat, arkiset kokoliha-, ja kala ja broileriruoat, kiisselit, rahkat, hedelmäsalaatit, jäätelöt, kahvi/tee

- erityisruokavalioihin kuuluvat ruokalajit

Tarjoilumuodot: nopea, hyvin etukääteen suunniteltu tarjoilu noutopöydästä tai linjastosta. Myös osittainen pöytiintarjoilu mahdollinen. Edustuslounailla tavallisesti pöytiintarjoilu.


Asiakaspalvelijan tehtävät:
Reipas, iloinen palveleminen. Asiakkaiden neuvominen ja ohjaaminen valinnoissa, kassatoiminnoista vastaaminen, ruokien ja astioiden riittävyydestä huolehtiminen ja astiahuoltoon osallistuminen

Päivällinen:
Tarjoiluaika: klo 16.00-19.00
Tarjoilupaikkoja esim. ravintolat, hotellit, hoitolaitokset ja henkilöstöravintolat

Erityispiirteitä ravintoloissa ja hotelleissa:
- yleensä kolmen ruokalajin kokonaisuus
- raaka-aineet ja valmistustavat tasokkaampia ja kalliimpia kuin lounaalla
- ruokajuomina suositaan viinejä ja oluita

Erityispiirteitä henkilöstoravintoloissa ja hoitolaitoksissa:
- yleensä kevyempi kuin lounas

Tarjoilumuodot: noutopöytä, pöytiintarjoilu

Asiakaspalvelijan tehtävät:
ruokien ja astioiden riittävyydestä huolehtiminen, tilaisuuden luonteen mukainen tarjoileminen, asiakkaiden viihtyvyydestä huolehtiminen, astiahuoltoon osallistuminen


Illallinen:
Tarjoiluaika: yleensä klo. 20.00 jälkeen.
Tarjoilupaikkoja esim. hotellit, ravintolat ,henkilöstöravintolat ja tarjoilu tilaustoimintana

Erityispiirteitä:
- 4-6 ruokalajia
- ruokalajit arvokkaista raaka-aineista
- usein pieniä ja näyttäviä ruokalajeja
- ruokajuomina arvokkaita viinejä, ruokaryyppyjä, apertiiveja ja digestiivejä.

Tarjoilumuodot: pöytiintarjoilu joko annoksina/vadilta, mahd. ruoanvalmistusta salissa kuten liekittämistä

Asiakaspalvelijan tehtävät:
- tilaisuuden luonteen mukainen tarjoileminen, asiakkaiden viihtyvyydestä huolehtiminen ja astiahuoltoon osallistuminen.

Brunssi:
Tarjoiluaika: klo 11.00-15.00
Tarjoilupaikkoja esim. hotellit, ravintola tja tarjoilu tilaustoimintana

Erityispiirteitä: aamiaisen ja lounaan välimuoto, tarjoillaan yleensä sunnuntaisin, tarjoillaan usein tiettyä tilaisuutta varten, ruokajuomana kuohuviini ja tuoremehu.


Aperitiivi on ennen ateriaa nautittava alkoholijuoma, jonka yhteydessä usein tarjotaan alkupaloja. Usein aperitiivin ajatellaan lisäävän ruokahalua. Tyypillisiä aperitiivijuomia ovat samppanjasherryvermutti tai kuiva cocktail.

Digestiivi on alkoholijuoma, joka nautitaan ruokailun päätteeksi. Digestiivinä pidettyihin juomiin lisätään yleensä yrttejä, joilla on karminatiivisia, ilmavaivoja lievittäviä vaikutuksia. Näiden yrttien ansiosta digestiivien uskotaan parantavan ruoansulatusta.